Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Gewerbliche Kunden und Privatkunden sind uns gleichermaßen willkommen.
Gewerbekunden, umgangssprachlich B2B-Kunden, sind Personen, die im Auftrag und auf Rechnung einer gewerblichen oder vergleichbaren Einrichtung handeln. Vergleichbare Einrichtungen sind Selbstständige, Freiberufler, Landwirte, aber auch Vereine, Ärzte, Anwälte sowie Institute, staatliche und kommunale Einrichtungen wie bspw. Ämter, Behörden, Schulen und Kindergärten.
Das Bestellen bei hometastic.eu ist ganz einfach: Nachdem Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie von dort „zur Kasse“. Als bestehender Kunde loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, als Neukunde geben Sie jetzt Ihre Daten ein. Danach geht es in wenigen Schritten schnell durch den Bestellprozess.
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Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich, sodass die Ware innerhalb Deutschlands in 2-4 Tagen an dich zugestellt wird. Bitte beachte, dass deine Bestellung bei der gewählten Zahlungsmethode Vorkasse, erst nach Zahlungseingang an dich versendet werden kann.
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu.
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Qualität wird bei uns groß geschrieben. Unser Ziel ist es daher, dass alle unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du der Meinung bist, dass ein Artikel fehlerhaft ist, teile uns dies bitte sofort mit, indem Du unseren Kundenservice kontaktierst.
Es tut uns sehr leid, wenn uns ein Fehler bei Deiner Rückerstattung unterlaufen ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, der schnellstmöglich versuchen wird, dieses Problem für Dich zu lösen.
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Bestellungen kannst du am Tag der Bestellung bis 15 Uhr über unser Serviceteam ändern oder stornieren lassen. Bitte halte für diese Fälle deine Bestellnummer bereit. Bitte beachte: sobald eine Bestellung zur Bearbeitung an unser Lager übergeben worden ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. E-Mail: support@hometastic.eu oder telefonisch unter: 017647153791.
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